Il segreto dietro la vendita del controllo della corsa

Sapevi che l'80% dei veicoli nelle discariche hanno ancora gli ammortizzatori o i montanti originali?

Vendere ammortizzatori e montanti può essere difficile. A differenza di altre parti, quando questi componenti si usurano, non influiscono immediatamente sulla capacità di funzionamento del veicolo e la maggior parte dei conducenti potrebbe non rendersi conto di quanto sia diventato pessimo il controllo della guida.

In questo video di Tyre Review Continental Tire Garage Studio, spieghiamo in dettaglio come adottare l'approccio migliore quando si vende il controllo della corsa.

I venditori possono spesso diventare i peggiori nemici di se stessi quando si tratta di vendere prodotti per il controllo della corsa. Con il passare del tempo, potrebbero diventare apatici ed esitare a consigliare ai clienti alcune sostituzioni cruciali. Ci vogliono strumenti mentali e fisici per spezzare questo ciclo, e non sto parlando di vacanze o magliette.

Il primo passo per vendere il controllo dell'assetto è eseguire un'ispezione visiva degli ammortizzatori e dei montanti, che può rivelare informazioni preziose sulle unità di controllo dell'assetto e sulla sicurezza del veicolo. È essenziale assicurarsi che il veicolo sia idoneo alla circolazione prima di effettuare qualsiasi prova su strada.

Dopo aver completato l'ispezione, comunica ai tuoi clienti i dettagli specifici che hai acquisito durante il test drive. Un’ispezione completa getterà le basi per una comunicazione efficace e aumenterà la probabilità di completare una vendita. Le informazioni acquisite dall'ispezione consentono inoltre di adattare direttamente la proposta di vendita a ogni singolo cliente.

Ad esempio, durante un giro di prova, potresti osservare singhiozzi nelle prestazioni del veicolo e un ronzio proveniente dal lato conducente posteriore del cliente. Consigliare ai clienti di sostituire i montanti può aiutare a migliorare le prestazioni del veicolo e prevenire un’ulteriore usura irregolare dei pneumatici. Ancora una volta, questo approccio personalizzato all'assistenza clienti crea una ragione tangibile affinché il cliente effettui il servizio ora anziché in seguito, migliorando anche la fiducia del cliente.

Un'ispezione e una comunicazione adeguate con i clienti possono rendere molto più semplice il processo di vendita del controllo della corsa. Ricorda, non si tratta solo di vendere un prodotto, ma di migliorare il veicolo dei tuoi clienti per creare fiducia in modo che tornino per future esigenze di servizio.

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